如何提高 APP 留存

一、APP 发展路线

在 APP 发展初期，要保证 内容的多元化，吸引来更多的用户，这个阶段可以通过爬虫来抓取不同的网站来丰富内容量。

但是，当用户来到一个新的 APP 时，要怎么才能留住用户呢？这时候应该让我们的 APP 表现出与其他产品的差异，可以根据现阶段的数据指标，找到适合我们 APP 的内容垂类，如搞笑等细分领域，提高 内容差异化。

当吸引来一定量的忠实用户后，我们可以尝试进行 内容扩容，但这个阶段需要注意，步子不要迈得太大，否则可能导致老用户大量流失，可以做“垂类+”产品，包括周边等，让用户认知逐步改变（PS：个人认为，B 站从早年的二次元 APP 到现在的转变就是很成功的案例）。

最后，我们可以 强化关系链，所谓关系链就是用户间的关注关系，关系链的强化有助于形成社区氛围，进一步增强用户粘性。

二、提高留存的手段

方法一，可以通过当前 APP 内的数据 计算哪些行为和留存相关性更好，进而指导推荐策略，也可以在一定程度上改变 APP 交互。比如，通过统计关注行为的产生会提高留存，那么可以在推荐算法中对关注召回加权，优化 APP 关注后的动画效果。

方法二，目前冷启动数据大多是运营人工筛选或者是全栈的热门数据，但实际还可以 通过观看内容的留存情况对内容加权。具体方式如下：

• 用户 A，首日观看记录：$a_1,a_2,a_3,a_4,\cdots,a_n$，次日活跃；
• 用户 B，首日观看记录：$a_1,a_3,b_1,b_2,\cdots,b_n$，次日流失；
• 用户 C，首日观看记录：$a_2,b_1,b_2,c_1,\cdots,c_n$，次日活跃；

那么基于留存情况对内容加权后：

• $a_1 = 1 + (-1) = 0$
• $a_2 = 1 + 1 = 2$
• $a_3 = 1 + (-1) = 0$
• $\cdots$

方法三，强化关系链（主动关注行为，非 mock 行为），具体措施在 如何增强关系链 详细介绍。基于关系链我们可以做许多有助于提高留存的策略，比如：

• 基于关系链的内容分发；
• 发送关注 push，相比于其他 push，关注 push 的 CTR 会高很多。

三、重点页面运营

我们有时可能需要对 APP 内的某些页面重点运营，让更多的用户愿意进入这个页面，那么可以从以下两个方面入手。

首先是 来的问题，对于 APP 内的用户，可以通过 红点引导 的方式；对于 APP 外的用户，可以通过对用户分群 push 的方式引导到重点页面；此外，还可以根据用户在全站的消费深度，进行 个性化 tab 着陆，保证把冷启流量给到重点页面。

然后是 留的问题，这里主要关注的就是重点页面的 CTR，可以增加一个 推荐更多 的版块提高留存。